¿Qué hace un Recepcionista?
El recepcionista en la administración local atiende al público presencial y telefónico, gestiona la entrada de visitas, correspondencia y agenda de dependencias municipales. Esta plaza existe en ayuntamientos de toda España y suele encuadrarse en el grupo C2 o agrupaciones profesionales, según lo que fijen las bases de cada convocatoria.
¿Qué requisitos piden para Recepcionista?
- Tener la nacionalidad española o cumplir los requisitos de acceso para extranjeros que marca la normativa de función pública
- Haber cumplido 16 años y no superar la edad máxima de jubilación forzosa
- Estar en posesión de la titulación exigida para el grupo o escala convocada (habitualmente ESO o equivalente para grupo C2, salvo que las bases pidan otra)
- Poseer la capacidad funcional necesaria para el desempeño de las funciones del puesto
- No haber sido separado del servicio ni estar inhabilitado para el ejercicio de funciones públicas
- Cuando la convocatoria se reserve a turno de discapacidad, acreditar el grado de discapacidad igual o superior al mínimo que exijan las bases, además de la compatibilidad con las funciones del puesto
- Cumplir cualquier otro requisito específico que figure en las bases publicadas en el boletín correspondiente
¿Cuánto cobra un Recepcionista?
Depende del grupo de cada plaza, que fija su convocatoria. Con el grupo de tus bases, calcula el neto en la calculadora de sueldo.
¿Cómo me presento a Recepcionista?
- Lee las bases completas. Antes de nada, consulta el boletín provincial o autonómico donde se publicaron las bases íntegras de tu convocatoria, porque ahí están los detalles exactos de requisitos, plazas y pruebas.
- Prepara la documentación. Ten a mano el DNI, la titulación exigida y, si optas por el turno de discapacidad, el certificado del grado reconocido y de compatibilidad con el puesto.
- Presenta la solicitud en plazo. El plazo habitual es de veinte días hábiles desde la publicación del extracto en el BOE, aunque siempre debes confirmar la fecha concreta en tu convocatoria.
- Paga la tasa si corresponde. Si las bases exigen tasa de examen, revisa el importe, las bonificaciones posibles y el modo de justificar el pago junto a la solicitud.
- Sigue las listas de admitidos. Tras cerrar el plazo, el ayuntamiento publicará la lista provisional y definitiva de personas admitidas y excluidas; revisa si hay plazo de subsanación.
- Presta atención a la fase de concurso. En un concurso-oposición se valoran méritos (experiencia, cursos, titulaciones adicionales); prepara con antelación los documentos que los acrediten.
- Acude a las pruebas convocadas. Infórmate del lugar, fecha y hora de los ejercicios a través de los anuncios del propio ayuntamiento o del boletín, tal como indiquen las bases.
¿Cómo es el examen de Recepcionista?
- En el sistema de concurso-oposición suele haber una fase de oposición con uno o varios ejercicios teóricos o prácticos sobre atención al público, ofimática básica y organización administrativa
- Una fase de concurso donde se valoran méritos como experiencia previa en puestos similares, formación complementaria y, en su caso, conocimiento de lengua cooficial
- El contenido exacto, la puntuación de cada fase y si hay ejercicios eliminatorios depende de lo que fijen las bases específicas de cada convocatoria, así que conviene revisarlas con detalle
La fecha del examen la fija el tribunal después de publicar la lista definitiva de admitidos, normalmente unos meses después de cerrar el plazo. Se anuncia en el boletín y en la sede electrónica del organismo que convoca.
¿Qué temario entra?
El temario de recepcionista suele incluir organización básica de la administración local, atención al público y protocolo, nociones de ofimática y gestión de agenda y correspondencia, además de normativa sobre protección de datos aplicada a la atención presencial y telefónica. El número de temas y su desarrollo exacto varía según la convocatoria, por lo que hay que comprobarlo en las bases.
Cómo prepararla
- Repasa primero las bases de tu convocatoria concreta para saber qué partes del temario y qué méritos se valoran exactamente
- Practica supuestos de atención al público y gestión de llamadas, ya que suelen aparecer en la parte práctica del ejercicio
- Si optas al turno de discapacidad, verifica con tiempo qué certificado necesitas y cómo se solicitan las adaptaciones de la prueba
- Organiza una carpeta con todos los méritos justificables (cursos, experiencia, idiomas) antes de que empiece el plazo de solicitud
- Consulta periódicamente el boletín y la sede electrónica del ayuntamiento para no perderte avisos sobre listas, fechas de examen o posibles aplazamientos